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入居日
指定なし
契約期間
1〜12ヶ月
人数
大人1名
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FAQ · よくある質問
知っておきたい
ことのすべて。
長く正直な回答を、目的別にまとめました。お探しの質問が無ければ、直接ご連絡ください。
Booking
予約
予約の流れは?
How does booking work?
+
気になる物件を探し、ホストに質問を送り、Sumizyを通じて予約をリクエストします。ホストは平均24時間以内に返信します。ホストが承認するとカードに請求され、Sumizyが入居から24時間後まで支払いをエスクローで預かります。万一問題があっても安心です。
予約前にホストに連絡できますか?
Can I message a host before booking?
+
はい。すべての物件に「ホストに連絡」ボタンがあります。Sumizyは英語・日本語・中国語・韓国語間でメッセージを自動翻訳するため、言語の心配はほとんどありません。多くのホストはリクエストに応じてビデオ内見にも対応しており、1ヶ月以上の滞在ではおすすめです。
全ての物件は審査されていますか?
Are all listings verified?
+
すべてのホストは本人確認を行い、すべての住所は日本の登記情報と照合され、すべての物件は日本の民泊(短期)または特定(中期)の住宅ライセンスに準拠している必要があります。写真は掲載前にSumizyチームが確認します。
Payments & fees
支払いと手数料
支払い方法と通貨は?
How do I pay? In which currency?
+
料金はホストが日本円で設定します。海外発行のクレジットカード(Visa・Mastercard・Amex・JCB)、銀行送金、暗号資産(USDC)でお支払いいただけます。Sumizyは為替手数料なしのリアルタイム仲値で換算します。30日未満の滞在は予約時に全額、長期滞在は月ごとの請求です。
手数料はどれくらいですか?
What are the fees?
+
Sumizyはホストの料金に加えて12%のサービス料をいただき、チェックアウト時に明確に表示します。ホストの料金には家具・Wi-Fi・光熱費がすでに含まれており、追加費用はかかりません。Sumizyでは仲介手数料・礼金・保証料は一切ありません。
キャンセルポリシーは?
What's the cancellation policy?
+
ホストは「柔軟」「中程度」「厳格」の3つのポリシーから1つを選び、各物件に表示されます。Sumizyはホストの選択にかかわらず、予約後48時間は理由を問わない猶予期間を設けています。
Stays & sharehouses
滞在・シェアハウス
アパートとシェアハウスの違いは?
What's the difference between an apartment and a sharehouse?
+
アパートはキッチン・バス・玄関がすべて専用のプライベート空間です。シェアハウスは個室の寝室に加え、キッチン・ラウンジ・バスを共用します。同じエリアならシェアハウスは30〜50%割安で、多くの方が最初の1ヶ月で人と出会うきっかけになっています。
家具付きですか?
Are stays furnished?
+
Sumizyのすべての物件は家具付きです。ベッド・寝具・調理器具・Wi-Fi・洗濯機、多くの場合デスクも備わっています。スーツケース一つで到着し、翌朝から仕事を始められます。
最低滞在期間は?
Is there a minimum stay?
+
最低滞在日数は物件ごとに設定されます。民泊(短期)物件は通常7泊から、特定(中期)物件は30泊からが一般的です。どちらも多くあり、物件一覧ページで期間で絞り込めます。
Visas & paperwork
ビザと書類
住民登録はできますか?
Can I get my address registered here?
+
特定(中期)物件では、お住まいの区役所で住民登録ができます。これは長期ビザ・銀行口座・携帯電話の契約に必要です。民泊(短期)物件は法律上ホテル滞在の扱いとなり、住民登録には使えません。
デジタルノマドビザ所持者でも泊まれますか?
Do you accept digital-nomad visa holders?
+
はい。ノマドビザ所持者向けにタグ付けした専用の物件もご用意しています。多くは天神・大名・薬院・博多にある6ヶ月から借りられる特定物件で、高速Wi-Fiとデスクを備えています。
保証人は必要ですか?
Do I need a Japanese guarantor?
+
いいえ。Sumizyは日本でも数少ない、保証人が一切不要のプラットフォームです。代わりに返金可能な敷金(通常1ヶ月分)と少額の保険料(物件により3,000〜5,000円)をいただきます。
Move-in
入居
鍵の受け取りは?
How do I get the keys?
+
ほとんどのSumizy物件はスマートロックを採用しており、チェックイン時刻から有効な1回限りの入室コードを予約確認メールでお送りします。旧式の物件はドアにキーボックスがあり、暗証番号も同じくメールに記載しています。いずれの場合も、ご希望がない限り対面での受け渡しは不要です。
チェックインは何時から?
What time can I check in?
+
標準のチェックインは15:00(日本時間)です。前夜が空室の場合は早めの入室に対応するホストも多いので、予約後にメッセージでご相談ください。到着便が早い場合は、博多駅や福岡空港のロッカー(1日約800円)のご利用をおすすめします。
備え付け備品は?
What's already in the apartment?
+
ベッドと寝具、調理器具(鍋・フライパン・食器・カトラリー)、タオル、ドライヤー、洗濯機、Wi-Fiルーター、基本的なアメニティ。デスク・プロジェクター・レコードプレーヤーなどの追加設備は各物件に記載しています。トイレットペーパーと食器用洗剤は最初の1週間分が付属し、その後はご自身で補充してください。
Move-out
退去
退去通知はいつまでに?
How much notice do I need to give?
+
月契約の場合はSumizyのダッシュボードから30日前までに書面で通知が必要です。短期滞在は通知不要で、契約終了日が拘束力を持ちます。月契約で契約終了日より早く退去する場合は敷金が返金されませんが、それ以上の違約金はありません。
清掃費は?
What does cleaning cost?
+
清掃費は予約時の合計に含まれており、退去時に追加で請求されることはありません。お部屋は「ゲストとして整えられた状態」(ゴミを出し、食器を洗う)でお戻しいただき、残りはプロの清掃が行います。
敷金はいつ返金されますか?
When do I get my deposit back?
+
破損がなければ、退去から7営業日以内に返金します。予約時と同じ支払い方法へお戻しします。ホストはチェックアウト後48時間以内に破損を報告でき、その後は敷金が自動的に返金されます。
他にご質問は?
全てのお問い合わせに営業日1日以内で日英でお答えします。ボットではありません。
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