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よくある質問
知っておきたい
ことのすべて。
長く正直な回答を、目的別にまとめました。お探しの質問が無ければ、直接ご連絡ください。
予約
予約の流れは?
+
気になる物件を探してお問い合わせを送ると、Sumizyがホストとおつなぎします。ホストは24時間以内の返信を心がけています。あとは内見・契約・お支払いをホストと直接お進めいただきます。Sumizyはご紹介をするだけで、お支払いを処理したり、お金を預かったりすることはありません。お問い合わせはいつでも無料です。
予約前にホストに連絡できますか?
+
はい。すべての物件に「お問い合わせ/ホストに連絡」ボタンがあります。ご希望をお伝えいただければSumizyがホストへお取り次ぎし、言語の壁がある場合は日英でサポートします。多くのホストはご希望に応じてビデオ内見にも快く対応しており、1ヶ月以上の滞在ではおすすめです。
全ての物件は審査されていますか?
+
Sumizyはマーケットプレイスです。物件は地域の実績ある事業者から掲載され、各物件には元の掲載元へのリンクが付いているので、どなたから借りるのかをはっきり確認できます。当社は許認可機関ではなく、すべての物件を独自に検査しているわけではありませんので、お申し込み前に詳細・ライセンス・条件をホストに直接ご確認ください。
支払いと手数料
支払い方法と通貨は?
+
料金はホストが設定し、日本円で表示されます。お支払いは条件に合意したあとホストと直接お手続きいただきます。Sumizyはお支払いを処理することも、お問い合わせに料金を請求することもありません。利用できるお支払い方法はホストにお尋ねください。
手数料はどれくらいですか?
+
Sumizyを通じたお問い合わせは無料です。当社側のサービス料・仲介手数料・礼金・保証料は一切ありません。ホストの掲載価格には通常、家具・Wi-Fi・光熱費がすでに含まれていますので、何が含まれるかはホストにご確認ください。
キャンセルポリシーは?
+
キャンセル条件は各ホストが定めますので、お申し込み前にご確認ください。予約とお支払いはホストと直接行うため、キャンセルや返金もお客様とホストの間で対応されます。
滞在・シェアハウス
アパートとシェアハウスの違いは?
+
アパートはキッチン・バス・玄関がすべて専用のプライベート空間です。シェアハウスは個室の寝室に加え、キッチン・ラウンジ・バスを共用します。同じエリアならシェアハウスは30〜50%割安で、多くの方が最初の1ヶ月で人と出会うきっかけになっています。
家具付きですか?
+
Sumizyのすべての物件は家具付きです。ベッド・寝具・調理器具・Wi-Fi・洗濯機、多くの場合デスクも備わっています。スーツケース一つで到着し、翌朝から仕事を始められます。
最低滞在期間は?
+
最低滞在日数は物件ごとに設定されます。民泊(短期)物件は通常7泊から、特定(中期)物件は30泊からが一般的です。どちらも多くあり、物件一覧ページで期間で絞り込めます。
ビザと書類
住民登録はできますか?
+
特定(中期)物件では、お住まいの区役所で住民登録ができます。これは長期ビザ・銀行口座・携帯電話の契約に必要です。民泊(短期)物件は法律上ホテル滞在の扱いとなり、住民登録には使えません。
デジタルノマドビザ所持者でも泊まれますか?
+
はい。ノマドビザ所持者向けにタグ付けした専用の物件もご用意しています。多くは天神・大名・薬院・博多にある6ヶ月から借りられる特定物件で、高速Wi-Fiとデスクを備えています。
保証人は必要ですか?
+
ほとんどの物件では日本の連帯保証人は不要です。代わりにホストは通常、返金可能な敷金(多くの場合1ヶ月分ほど)を求め、物件によっては少額の保険料がかかる場合もあります。条件は物件ごとに異なりますので、詳細はホストにご確認ください。
入居
鍵の受け取りは?
+
鍵のお渡しはホストが手配します。多くの物件では1回限りの入室コードが使えるスマートロックか、ドア付近のキーボックスを採用しており、ホストがチェックイン前に詳細をお送りします。対面での受け渡しを希望するホストもおり、その場合はご連絡があります。
チェックインは何時から?
+
標準のチェックインは15:00(日本時間)です。前夜が空室の場合は早めの入室に対応するホストも多いので、予約後にメッセージでご相談ください。到着便が早い場合は、博多駅や福岡空港のロッカー(1日約800円)のご利用をおすすめします。
備え付け備品は?
+
ベッドと寝具、調理器具(鍋・フライパン・食器・カトラリー)、タオル、ドライヤー、洗濯機、Wi-Fiルーター、基本的なアメニティ。デスク・プロジェクター・レコードプレーヤーなどの追加設備は各物件に記載しています。トイレットペーパーと食器用洗剤は最初の1週間分が付属し、その後はご自身で補充してください。
退去
退去通知はいつまでに?
+
通知の条件はホストとの契約で定められます。月契約では30日前までの書面による通知を求められることが多いです。短期滞在は通常、契約終了日が決まっています。通知・早期退去・敷金に関する条件は、ホストと直接お手続きください。
清掃費は?
+
清掃費が含まれるかどうかは物件によって異なりますので、ホストにご確認ください。いずれの場合も、お部屋は「ゲストとして整えられた状態」(ゴミを出し、食器を洗う)でお戻しいただきます。
敷金はいつ返金されますか?
+
敷金の返金は、合意した条件に基づきホストが対応します。破損がなければ、退去後の短い期間内に返金されるのが一般的です。正確な時期と方法はホストにご確認ください。
他にご質問は?
営業日1日以内に、日本語または英語でお答えするよう努めています。ボットではありません。
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