Des réponses détaillées et honnêtes — regroupées selon ce que vous cherchez à comprendre. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous.
Réservation
Parcourez les annonces, envoyez une demande, et Sumizy vous met en relation avec l'hôte. Les hôtes s'efforcent de répondre sous 24 heures. À partir de là, vous organisez la visite, le contrat et le paiement directement avec l'hôte — Sumizy fait l'introduction, il n'encaisse pas le paiement et ne conserve pas votre argent. La demande est toujours gratuite.
Oui — chaque annonce dispose d'un bouton Demander / Contacter l'hôte. Indiquez à l'hôte ce dont vous avez besoin et Sumizy transmet votre message ; nous pouvons vous aider en anglais et en japonais en cas de barrière linguistique. La plupart des hôtes acceptent volontiers une visite vidéo sur demande, que nous recommandons pour les séjours de plus d'un mois.
Sumizy est une place de marché — les annonces proviennent d'opérateurs locaux établis, et chaque annonce renvoie à sa source d'origine afin que vous voyiez exactement auprès de qui vous louez. Nous ne sommes pas une autorité de licence et nous n'inspectons pas nous-mêmes chaque logement ; confirmez donc les détails, la licence et les conditions directement avec l'hôte avant de vous engager.
Paiements et frais
Les tarifs sont affichés en JPY et fixés par l'hôte. Le paiement s'organise directement avec l'hôte une fois les conditions convenues — Sumizy ne traite pas les paiements et ne vous facture rien pour envoyer une demande. Demandez à l'hôte quels moyens de paiement il accepte.
Envoyer une demande via Sumizy est gratuit — pas de frais de service Sumizy, pas de frais d'agence, pas de pas-de-porte (key money) ni de frais de garant de notre côté. Le prix affiché par l'hôte inclut généralement déjà le mobilier, le wifi et les charges ; confirmez exactement ce qui est compris avec l'hôte.
Les conditions d'annulation sont fixées par chaque hôte — renseignez-vous avant de vous engager. Comme la réservation et le paiement se font directement avec l'hôte, toute annulation ou tout remboursement se règle entre vous et lui.
Séjours et colocations
Les appartements sont privés — votre propre cuisine, salle de bain et entrée. Les colocations vous offrent une chambre privée avec cuisine, salon et salle de bain partagés. Les colocations sont 30 à 50 % moins chères dans le même quartier, et c'est ainsi que la plupart des nouveaux arrivants rencontrent du monde durant leur premier mois.
Chaque annonce Sumizy est entièrement meublée — lit, linge de maison, ustensiles de cuisine, wifi, machine à laver, et souvent un bureau. Vous arrivez avec une valise et vous vous mettez au travail dès le lendemain matin.
Chaque annonce fixe son propre minimum — généralement 7 nuits pour les logements à licence court séjour (Minpaku), 30 nuits pour les logements moyen séjour (Tokutei). Les deux sont courants ; filtrez par durée sur la page du répertoire.
Visas et démarches
Les annonces Tokutei (moyen séjour) vous permettent d'enregistrer votre adresse au bureau d'arrondissement local, ce dont vous avez besoin pour un visa de longue durée, un compte bancaire ou un contrat de téléphone. Les annonces Minpaku (court séjour) ne peuvent pas servir à l'enregistrement de l'adresse — elles sont assimilées à des séjours hôteliers d'un point de vue juridique.
Oui, et nous disposons d'une sélection dédiée d'annonces étiquetées pour les titulaires de visa nomade. La plupart sont des logements Tokutei louables six mois à Tenjin, Daimyo, Yakuin ou Hakata, avec un wifi performant et un bureau.
La plupart des annonces n'exigent pas de garant japonais. Les hôtes demandent généralement plutôt une caution remboursable (souvent autour d'un mois), et certains logements appliquent une petite prime d'assurance. Les conditions varient selon l'annonce, alors vérifiez les détails avec l'hôte.
Arrivée
La remise des clés est organisée par l'hôte. De nombreux logements utilisent une serrure connectée avec un code d'accès à usage unique, ou une boîte à clés à la porte ; l'hôte vous transmet les détails avant l'arrivée. Certains hôtes préfèrent une remise en personne — ils vous le feront savoir.
L'arrivée standard se fait à 15h00 JST. De nombreux hôtes proposent un accès anticipé si le logement est libre la veille au soir — il suffit d'envoyer un message après la réservation. Si votre vol atterrit tôt, nous recommandons la consigne à bagages à Hakata ou à l'aéroport de Fukuoka pour environ ¥800/jour.
Lit + linge de maison, ustensiles de cuisine (casseroles, poêles, assiettes, couverts), serviettes, sèche-cheveux, machine à laver, routeur wifi, articles de toilette de base. Les annonces précisent tout extra (bureau, vidéoprojecteur, platine vinyle). Le papier toilette et le liquide vaisselle sont fournis pour la première semaine — réapprovisionnement à votre charge ensuite.
Départ
Les conditions de préavis sont définies dans votre contrat avec l'hôte — les baux mensuels exigent souvent un préavis écrit d'environ 30 jours. Les séjours plus courts se terminent généralement à une date de fin fixe. Réglez votre préavis, un départ anticipé et toute condition relative à la caution directement avec l'hôte.
Que le ménage soit inclus ou non dépend de l'annonce — vérifiez avec l'hôte. Dans tous les cas, vous êtes tenu de laisser le logement dans un état « propre et rangé » (poubelles sorties, vaisselle faite).
Le remboursement de la caution est géré par l'hôte selon les conditions convenues — généralement dans un court délai après le départ, en l'absence de dégâts. Confirmez le calendrier et la méthode exacts avec l'hôte.
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